Warunki biznesowe

Ogólne warunki dla sklepów internetowych

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („Warunki”) regulują prawa i obowiązki użytkownika, jako kupującego, oraz nas, jako sprzedającego, w stosunkach umownych zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie www.futcard.pl .

Wszystkie informacje na temat przetwarzania danych osobowych użytkownika znajdują się w Polityce przetwarzania danych osobowych, którą można znaleźć  tutaj

https://futcard.pl/warunki-ochrony-danych-osobowych-rodo/

Jak zapewne wiesz, komunikujemy się głównie na odległość. W związku z tym, w przypadku naszej Umowy zastosowanie mają również środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają nam wspólne osiągnięcie porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Użytkownika.

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu zakupu przez Użytkownika w naszym Sklepie internetowym, ta konkretna umowa będzie miała pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.

1. Niektóre definicje

1.1 Cena to kwota pieniędzy, którą użytkownik zapłaci za Towary;

1.2 Opłata za wysyłkę to kwota pieniężna, którą użytkownik zapłaci za dostawę Towarów, w tym koszt ich zapakowania.

1.3 Cena Całkowita to suma Ceny i Opłaty za Wysyłkę;

1.4 VAT oznacza podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującym prawem;

1.5 E-sklep oznacza sklep internetowy prowadzony przez nas pod adresem www.futcard.pl ., w którym nastąpi zakup Towarów;

1.6 Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na Cenę Całkowitą;

1.7 FutCard s.r.o. , z siedzibą Cintorínska 248/2 038 53 Turany, numer identyfikacyjny: 55979611, numer identyfikacji podatkowej: 2122150008, numer identyfikacji podatkowej VAT:- , zarejestrowana w rejestrze handlowym Sądu Rejonowego w Żylinie, sekcja: Sro, numer wpisu 83952/L

1.8 Zamówienie stanowi nieodwołalną propozycję Użytkownika dotyczącą zawarcia z nami Umowy zakupu Towarów;

1.9 Towary to wszystko, co można kupić w sklepie internetowym;

1.10 Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie podanych przez niego danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych przez niego danych oraz prowadzenie historii zamówionych Towarów i zawartych umów;

1.11 Jesteś osobą dokonującą zakupów w naszym sklepie internetowym, prawnie określaną jako kupujący;

1.12 Umowa jest umową sprzedaży zawartą na podstawie należycie wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem Sklepu internetowego i zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia Zamówienia.

2. Postanowienia ogólne i instrukcje

2.1 Zakup Towarów jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego sklepu internetowego.

2.2 Obowiązkiem Użytkownika jest podanie nam wszystkich informacji w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą podczas zakupu Towarów. W związku z tym uznamy, że informacje przekazane nam przez Użytkownika podczas zamawiania Towarów są prawidłowe i zgodne z prawdą.

3. Zawarcie umowy

3.1 Umowa z nami może zostać zawarta wyłącznie w języku słowackim.

3.2 Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosi Użytkownik. Koszty te nie różnią się jednak w żaden sposób od podstawowej stawki płaconej przez Użytkownika za korzystanie z tych środków (tj. w szczególności za dostęp do Internetu), w związku z czym Użytkownik nie musi liczyć się z żadnymi dodatkowymi kosztami naliczanymi przez nas poza Ceną Całkowitą. Składając Zamówienie, Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość.

3.3 Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, należy utworzyć projekt Zamówienia w Sklepie internetowym. Projekt ten musi zawierać następujące informacje:

3. 3 a) Informacje o zakupionych Towarach (w Sklepie internetowym zaznaczasz Towary, których zakupem jesteś zainteresowany, klikając przycisk „Utwórz kartę”)

3. 3 b) Informacje o cenie, opłacie za wysyłkę, podatku VAT, metodzie płatności Ceny Całkowitej i wybranej metodzie dostawy Towarów; informacje te zostaną wprowadzone podczas tworzenia propozycji Zamówienia w środowisku użytkownika Sklepu Internetowego, natomiast informacje o cenie, opłacie za wysyłkę, podatku VAT i Cenie Całkowitej zostaną podane automatycznie na podstawie Towarów i metody dostawy wybranej przez Użytkownika;

3.3 c) Twoje dane identyfikacyjne wykorzystywane w celu umożliwienia nam dostarczenia Towarów, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

3.4 Podczas tworzenia propozycji Zamówienia można modyfikować i kontrolować dane do momentu jego utworzenia. Po sprawdzeniu poprzez naciśnięcie przycisku „Sprawdź i zamów”, Zamówienie zostanie utworzone. Przed naciśnięciem przycisku należy jednak potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i wyrażenie na niego zgody, w przeciwnym razie utworzenie Zamówienia nie będzie możliwe. Pole wyboru służy do potwierdzenia i wyrażenia zgody. Po naciśnięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wypełnione informacje zostaną przesłane bezpośrednio do nas.

3.5Spółka potwierdzi Zamówienie tak szybko, jak to możliwe po jego dostarczeniu do Spółki, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz niniejszy Regulamin. Potwierdzenie Zamówienia przez Spółkę stanowi zawarcie Umowy pomiędzy Spółką a Użytkownikiem. Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia stanowi integralną część Umowy.

3.6 Może się zdarzyć, że nie będziemy w stanie potwierdzić Zamówienia. Są to głównie sytuacje, w których Towary nie są dostępne lub gdy użytkownik zamówi więcej Towarów niż jesteśmy w stanie dostarczyć. Jednakże, zawsze z wyprzedzeniem podajemy informacje o maksymalnej liczbie Towarów w ramach Sklepu Internetowego, więc nie powinno to być dla użytkownika zaskoczeniem. W przypadku, gdy istnieje jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Użytkownikiem i prześlemy mu ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Użytkownika naszej oferty.

3.7W przypadku, gdy w Sklepie Internetowym lub w propozycji Zamówienia zostanie podana oczywiście błędna Cena, w szczególności z powodu błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Użytkownikowi Towarów po tej Cenie, nawet jeśli Użytkownik otrzymał potwierdzenie Zamówienia, a tym samym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Użytkownikiem i prześlemy mu ofertę zawarcia nowej Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Użytkownika naszej oferty. W przypadku, gdy Użytkownik nie potwierdzi naszej oferty nawet w ciągu 3 dni od jej wysłania, będziemy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, w której Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub w której brakuje dodatkowej cyfry.

3.8 W przypadku zawarcia Umowy, Użytkownik będzie zobowiązany do zapłaty Ceny Całkowitej.

3.9 W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie ze zniżki na zakup Towarów za pomocą kuponu. Aby otrzymać zniżkę, należy wprowadzić kod kuponu w określonym polu w propozycji Zamówienia. Jeśli to zrobisz, Towary zostaną dostarczone ze zniżką.

4. Cena i warunki płatności, zastrzeżenie własności

4.1 Cena jest zawsze wskazana w Sklepie Internetowym, w propozycji Zamówienia i w Umowie. W przypadku rozbieżności między ceną podaną za Towary w sklepie internetowym a ceną podaną w projekcie Zamówienia, zastosowanie ma cena podana w projekcie Zamówienia i jest ona zawsze taka sama jak cena w Umowie. Propozycja Zamówienia zawiera również cenę wysyłki lub warunki, na jakich wysyłka jest bezpłatna.

4.2 Całkowita cena zawiera podatek VAT, w tym wszystkie opłaty określone w przepisach szczególnych.

4.3 Płatność Ceny Całkowitej będzie wymagana od Użytkownika po zawarciu Umowy i przed dostawą Towarów. Użytkownik może dokonać płatności Ceny Całkowitej w następujący sposób:

4.3. a)Przelewem bankowym. Informacje dotyczące dokonywania płatności zostaną przesłane w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym, Całkowita Cena jest płatna w ciągu 14 dni.

4.3. b) Kartą online. W takim przypadku płatność jest dokonywana za pośrednictwem bramki płatniczej TRUSTPAY i podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: www.trustpay.sk W przypadku płatności kartą online Cena Całkowita jest płatna w ciągu 14 dni.

4.3.c) Płatność za pobraniem. W takim przypadku płatność zostanie dokonana przy dostawie Towarów za ich przekazaniem. W przypadku płatności przy odbiorze, Cena Całkowita będzie płatna przy odbiorze Towarów.

4.4 Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po dokonaniu płatności Ceny Całkowitej i zostanie wysłana na adres e-mail Użytkownika podany w Zamówieniu. Faktura zostanie również fizycznie dołączona do Towarów.

4.5 Prawo własności Towarów przechodzi na Użytkownika dopiero po zapłaceniu Ceny Całkowitej i przyjęciu Towarów. W przypadku płatności przelewem bankowym, Całkowita Cena jest płacona poprzez uznanie naszego konta, w przeciwnym razie jest ona płacona w momencie płatności.

5. Dostawa towarów, przejście ryzyka przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia przedmiotu zakupu

5.1 Towary zostaną dostarczone użytkownikowi wybraną przez niego metodą, którą może wybrać spośród następujących opcji;

5.1. a) Odbiór osobisty w punktach sprzedaży Packeta;

5.1. b) Dostawa przez Packeta.

5.2 Towary mogą być dostarczane na terenie Republiki Słowackiej i Republiki Czeskiej.

5.3 Spółka jest zobowiązana dostarczyć Towary Użytkownikowi niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 30 dni od daty zawarcia Umowy. W trakcie realizacji Umowy mogą wystąpić zdarzenia, które wpłyną na termin dostawy Towarów zamówionych przez Użytkownika. O zmianie terminu dostawy i nowym przewidywanym terminie dostawy zamówionych Towarów niezwłocznie poinformujemy Użytkownika pocztą elektroniczną, bez uszczerbku dla jego prawa do odstąpienia od Umowy. Nasze powiadomienie o nowej dacie dostawy Towarów będzie zawierać naszą prośbę do Użytkownika o poinformowanie go, czy nalega na dostawę zamówionych Towarów w nowym terminie. W przypadku odbioru osobistego w siedzibie Spółki, Spółka zawsze poinformuje Użytkownika pocztą elektroniczną o możliwości odbioru Towarów.

5.4 Po otrzymaniu Towarów od Przewoźnika, obowiązkiem Klienta jest sprawdzenie integralności opakowania Towarów, a w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń, niezwłoczne powiadomienie Przewoźnika i nas. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania wskazujących na ingerencję i manipulację, Klient nie ma obowiązku przyjęcia Towarów od Przewoźnika.

5.5 Użytkownik jest zobowiązany do odbioru Towarów w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeśli użytkownik nie odbierze Towarów zgodnie z poprzednim zdaniem, powiadomimy go e-mailem, gdzie może odebrać Towary, w tym o terminie odbioru, lub ponownie dostarczymy Towary na jego pisemne żądanie wysłane nie później niż 14 dni po tym, jak powinien odebrać Towary, a użytkownik zobowiązuje się zwrócić nam wszystkie koszty związane z ponowną dostawą Towarów. W przypadku naruszenia przez Użytkownika obowiązku odbioru Towarów, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 6.4 niniejszych Warunków, nie będzie to skutkować naruszeniem naszego zobowiązania do dostarczenia Towarów Użytkownikowi. Jednocześnie, brak przyjęcia Towarów przez Użytkownika nie będzie stanowić odstąpienia od Umowy pomiędzy nami a Użytkownikiem. Jeśli Użytkownik nie odbierze Towarów, nawet jeśli nie odbierze ich w dodatkowym terminie, będziemy uprawnieni do odstąpienia od Umowy na podstawie istotnego naruszenia Umowy przez Użytkownika. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie od Umowy będzie skuteczne w dniu, w którym doręczymy Użytkownikowi oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na jakiekolwiek roszczenie o odszkodowanie w wysokości rzeczywistego kosztu próby dostarczenia Towarów lub jakiekolwiek dalsze roszczenie o odszkodowanie, jeśli takie istnieje.

5.6 Jeżeli, z przyczyn leżących po stronie Subskrybenta, Towary zostaną dostarczone wielokrotnie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, Subskrybent ma obowiązek zwrócić nam koszty związane z taką powtórną dostawą. Szczegóły dotyczące płatności tych kosztów zostaną przesłane na adres e-mail Użytkownika podany w Umowie i są płatne w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail.

5.7 Ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na użytkownika w momencie ich odbioru. W przypadku, gdy użytkownik nie przyjmuje Towarów, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 1.1, obowiązkiem użytkownika jest sprawdzenie integralności opakowania Towarów podczas przyjmowania Towarów od Przewoźnika oraz niezwłoczne powiadomienie Przewoźnika i nas w przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia Towarów. W przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia opakowania, które wskazuje na ingerencję w przesyłkę, Użytkownik nie jest zobowiązany do przyjęcia Towarów od Przewoźnika. Zgodnie z niniejszymi Warunkami, ryzyko przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia jakości Towarów przechodzi na Użytkownika w momencie, w którym miał on możliwość odbioru Towarów, ale z przyczyn od niego niezależnych nie odebrał ich. Przejście ryzyka przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia jakości Towarów oznacza, że od tego momentu Użytkownik ponosi wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub obniżeniem wartości Towarów.

6. Prawa wynikające z odpowiedzialności za wady

6.1 Wprowadzenie do odpowiedzialności za wady

6.1.1 Zobowiązujemy się dostarczyć użytkownikowi Towary w wymaganej jakości, ilości i bez wad.

6.1.2 Spółka ponosi odpowiedzialność za wszelkie wady Towarów w momencie ich otrzymania. Nie ponosimy odpowiedzialności za wady Towarów używanych spowodowane ich użytkowaniem lub zużyciem. W przypadku Towarów sprzedawanych po niższej cenie, nie ponosimy odpowiedzialności za wady, dla których uzgodniono niższą cenę.

6.1.3 Ogólny okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu przyjęcia Towarów przez Użytkownika.

6.1.4 Jeśli Towary zostaną wymienione, okres gwarancji rozpocznie się ponownie od daty otrzymania przez Użytkownika nowych Towarów.

6.1.5 Prawa użytkownika wynikające z odpowiedzialności za wady Towarów, dla których obowiązuje okres gwarancji, wygasają, jeśli użytkownik nie skorzysta z nich w okresie gwarancji. Użytkownik musi jednak wykonać swoje prawa do odpowiedzialności za łatwo psujące się Towary nie później niż następnego dnia po zakupie, w przeciwnym razie jego prawa wygasną.

6.2 Gwarantujemy, że ryzyko przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia jakości Towarów zgodnie z art. 6.2 przechodzi na użytkownika w momencie objęcia Towarów w posiadanie przez użytkownika. W przypadku, gdy użytkownik nie odbierze dostawy Towarów, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 6.2, obowiązkiem użytkownika jest sprawdzenie integralności opakowania Towarów, a w przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia, niezwłoczne powiadomienie przewoźnika i nas o takim uszkodzeniu. W przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia opakowania, które wskazuje na manipulację i wejście do przesyłki, Użytkownik nie jest zobowiązany do przyjęcia Towarów od Przewoźnika. Zgodnie z niniejszymi Warunkami, ryzyko przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia jakości Towarów przechodzi na Użytkownika w momencie, w którym miał on możliwość odbioru Towarów, ale z przyczyn od niego niezależnych nie odebrał ich. Przejście ryzyka przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia stanu Towarów oznacza, że od tego momentu Użytkownik ponosi wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub obniżeniem wartości Towarów. Z zastrzeżeniem, że Towary są wolne od wad, w szczególności, że:

6.2 a) posiada cechy, które uzgodniliśmy z Użytkownikiem oraz, o ile nie zostało to wyraźnie uzgodnione, te, które podaliśmy przy opisie Towarów lub te, których można oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towarów;

6.2. b) nadaje się do określonych przez nas celów lub do celów, które są zwyczajowe dla Towarów tego rodzaju;

6.2.c) odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionej próbki, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone zgodnie z próbką;

6.2.d) jest w odpowiedniej ilości i wadze;

6.2.e) spełnia wymogi nałożone na nią przez określone przepisy prawa;

6.2.f) nie jest obciążona prawami osób trzecich.

6.3 Warunki korzystania z prawa do odpowiedzialności za wady (roszczenia)

6.3.1 Jeśli Towary zostaną dostarczone w uszkodzonym lub zniszczonym opakowaniu, lub jeśli przesyłka jest w oczywisty sposób zbyt lekka, prosimy o nieprzyjęcie takich Towarów od firmy transportowej i niezwłoczne powiadomienie nas o tym fakcie pocztą elektroniczną na adres admin@futcard.pl . W przypadku oczywistych wad (np. uszkodzeń mechanicznych) użytkownik jest zobowiązany do złożenia reklamacji bez zbędnej zwłoki w sposób określony w punkcie 7.4.1 poniżej. Nie uwzględnimy żadnych roszczeń zgłoszonych później z powodu oczywistych wad Towarów, w tym wady polegającej na niekompletności Towarów.

6.3.2 Użytkownik jest zobowiązany do skorzystania z prawa do odpowiedzialności za inne wady (wady ukryte) w sposób określony w punkcie 7.4.1. poniżej bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady Towaru, ale nie później niż przed upływem okresu gwarancji.

6.3.3 Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fabryczne Towarów oraz wady spowodowane uszkodzeniami mechanicznymi. W szczególności nie można żądać odpowiedzialności za wady spowodowane zużyciem, uszkodzeniami mechanicznymi, użytkowaniem Towarów w nieodpowiednich warunkach itp.

6.3.4 Użytkownik nie jest uprawniony do dochodzenia odpowiedzialności za wady, jeśli wiedział o wadzie przed przyjęciem dostawy Towarów lub jeśli powiadomiliśmy go o wadzie, lub jeśli z tego powodu udzielono mu uzasadnionego rabatu od Ceny Towarów.

6.4 Wykonywanie praw do odpowiedzialności (roszczenia)

6.4.1 W przypadku, gdy Towary są wadliwe, tj. w szczególności, gdy którykolwiek z warunków określonych w klauzuli wprowadzającej do odpowiedzialności za wady nie jest spełniony, użytkownik może powiadomić Spółkę o takiej wadzie i skorzystać ze swoich praw wynikających z odpowiedzialności za wady (tj. reklamować Towary), wysyłając wiadomość e-mail lub list na adres Spółki podany w jej danych identyfikacyjnych lub osobiście w siedzibie Spółki. Użytkownik może również skorzystać z dostarczonego przez nas przykładowego formularza reklamacyjnego, który stanowi Załącznik 1 do Regulaminu.

6.4.2 W zawiadomieniu o reklamacji należy podać w szczególności opis wady Towaru oraz swoje dane identyfikacyjne, w tym adres e-mail, na który użytkownik chce otrzymać powiadomienie o sposobie rozpatrzenia reklamacji, a także wskazać, które z roszczeń z tytułu odpowiedzialności określonych w punktach od 7.5.4 do 7.5.8 dotyczą wad.

6.4.3 Składając reklamację, użytkownik musi również przedstawić nam dowód zakupu Towarów (fakturę) w celu udowodnienia, że nabył je od nas, w przeciwnym razie nie jesteśmy zobowiązani do uznania reklamacji.

6.4.4 Za datę rozpoczęcia procedury reklamacyjnej uznajemy datę dostarczenia wadliwych Towarów wraz z odpowiednimi dokumentami (zgodnie z punktem 7.4.3). W przypadku, gdy zgłoszenie reklamacyjne jest niekompletne (w szczególności nieczytelne, niejasne, niezrozumiałe, nie zawiera wymaganych dokumentów, itp. W takim przypadku postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się w dniu otrzymania uzupełnionego zgłoszenia.

6.4.5 Jeżeli Klient nie uzupełni roszczenia zgłoszonego zgodnie z punktem 7.4.4 niniejszego artykułu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 10 dni od daty otrzymania przez nas zawiadomienia zgodnie z punktem 7.4.4 niniejszego artykułu, uznamy zgłoszenie Klienta za nieuzasadnione.

6.5 Obsługa reklamacji

6.5.1 Na podstawie Twojej decyzji, które z praw wynikających z § 622 i § 623 ustawy nr 40/1964 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (zwanej dalej „Kodeksem cywilnym”) (określonych w punktach od 7.5.4. do 7.5.8.) zgłaszasz, określimy sposób rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagana jest kompleksowa ocena techniczna stanu Towaru, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

6.5.2 Po ustaleniu przez nas sposobu rozpatrzenia reklamacji, rozpatrzymy reklamację niezwłocznie; w uzasadnionych przypadkach możemy również rozpatrzyć reklamację później; jednak rozpatrzenie reklamacji nie może trwać dłużej niż 30 dni od daty reklamacji. Po upływie terminu na rozpatrzenie reklamacji użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy lub ma prawo do wymiany Towarów na nowe, jeśli ma to zastosowanie.

6.5.3 Jesteśmy zobowiązani do wystawienia pisemnego dowodu reklamacji w ciągu 30 dni od daty reklamacji i poinformujemy Cię o reklamacji pocztą elektroniczną. Jeśli reklamacja zostanie uznana, wyślemy naprawione Towary lub wymienimy Towary na nowe lub zwrócimy Cenę zapłaconą za Towary, chyba że uzgodnimy inaczej.

6.5.4 Jeśli jest to wada, którą możemy usunąć, użytkownik ma prawo do bezpłatnego usunięcia wady w sposób terminowy i prawidłowy. Usuniemy wadę Towarów bez zbędnej zwłoki.

6.5.5 Zamiast usunięcia wady użytkownik może zażądać wymiany Towarów lub, jeśli wada dotyczy tylko części Towarów, wymiany tej części, pod warunkiem, że nie poniesiemy nieproporcjonalnych kosztów w stosunku do Ceny Towarów lub wagi wady.

6.5.6 Zamiast usunięcia wady Towarów, możemy zawsze wymienić wadliwe Towary na Towary wolne od wad, jeśli nie spowoduje to poważnych niedogodności dla użytkownika.

6.5.7 W przypadku wystąpienia w Towarach wady, której nie można usunąć i która uniemożliwia użytkownikowi prawidłowe korzystanie z Towarów, tak jakby były one wolne od wad, użytkownik ma prawo do wymiany Towarów lub odstąpienia od Umowy. Takie same prawa przysługują użytkownikowi, jeśli mimo że wady są usuwalne, nie może on prawidłowo korzystać z Towarów z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad.

6.5.8 W przypadku wystąpienia innych nieusuwalnych wad, użytkownik ma prawo do uzasadnionego rabatu od Ceny Towarów.

6.5.9 Rozstrzygniemy reklamację poprzez przekazanie naprawionych Towarów, wymianę Towarów, zwrot Ceny Towarów, zapłatę rozsądnego rabatu od Ceny Towarów, pisemne zaproszenie do odbioru świadczenia (Towarów) lub uzasadnione odrzucenie reklamacji.

6.6 Wykonywanie praw z tytułu odpowiedzialności za wady i roszczeń dotyczących Towarów podlega przepisom § 619 i nast. 250/2007 Dz. 372/1990 Sb. o wykroczeniach, z późniejszymi zmianami (zwanej dalej „Ustawą o ochronie konsumentów”), oraz Ustawy o ochronie konsumentów (zwanej dalej „Ustawą o ochronie konsumentów”), oraz Ustawy o ochronie konsumentów (zwanej dalej „Ustawą o ochronie konsumentów”).

6.7 102/2014 Sb. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy sprzedaży na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami (zwana dalej „ustawą o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość”).

6.8 W przypadku reklamacji Towarów:

a) w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu Towarów możemy odrzucić roszczenie wyłącznie na podstawie profesjonalnej oceny; niezależnie od wyniku profesjonalnej oceny, nie będziemy wymagać od użytkownika pokrycia kosztów profesjonalnej oceny ani żadnych innych kosztów związanych z profesjonalną oceną. Dostarczymy użytkownikowi kopię profesjonalnej oceny uzasadniającej odrzucenie roszczenia w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia roszczenia;

b) po upływie 12 miesięcy od daty zakupu i odrzuceniu przez nas takiego roszczenia, w dokumencie roszczenia wskażemy, komu można przesłać Towary do profesjonalnej oceny. W przypadku wysłania Towarów do wyznaczonej osoby w celu przeprowadzenia oceny przez biegłego, koszt oceny przez biegłego oraz wszelkie inne koszty poniesione w związku z nią zostaną poniesione przez nas niezależnie od wyniku oceny przez biegłego. Jeśli Użytkownik udowodni, że profesjonalna ocena dowodzi naszej odpowiedzialności za wadę Towarów, może ponownie zgłosić roszczenie; okres gwarancji nie wygasa w czasie przeprowadzania profesjonalnej oceny. W ciągu 14 dni od daty ponownego zgłoszenia roszczenia przez Użytkownika, London General Insurance Company Limited zapłaci Użytkownikowi za wszystkie koszty poniesione w związku z profesjonalną oceną, jak również za wszelkie uzasadnione koszty poniesione w związku z nią. Ponownie zgłoszone roszczenie nie może zostać odrzucone.

6.9 Jeśli użytkownik jest przedsiębiorcą, jego obowiązkiem jest powiadomienie o wadzie i złożenie reklamacji bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, ale nie później niż 3 dni po otrzymaniu Towaru.

6.10 Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo do skorzystania z praw do odpowiedzialności za wady, które występują w Towarach konsumenckich w ciągu 24 miesięcy od otrzymania Towarów.

6.11 Niniejszym należycie informujemy użytkownika o jego prawach wynikających z art. 622 i art. 623 ustawy nr 40/1964 Coll. kodeksu cywilnego. Zawierając Umowę, Klient potwierdza, że miał możliwość zapoznania się z warunkami reklamacji Towarów.

7. Odstąpienie od umowy

7.1 Odstąpienie od Umowy, tj. rozwiązanie stosunku umownego między Spółką a Użytkownikiem od samego początku, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Regulaminu, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana.

7.2 Jeśli jesteś konsumentem, tj. osobą nabywającą Towary poza zakresem swojej działalności gospodarczej, masz prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostawy Towarów, zgodnie z postanowieniami art. 7 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość. Jeśli zawarliśmy Umowę, która obejmuje kilka rodzajów Towarów lub dostawę kilku części Towarów, termin ten rozpoczyna się w dniu dostawy ostatniej części Towarów, a jeśli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Towary regularnie i wielokrotnie, termin ten rozpoczyna się w dniu dostawy pierwszej dostawy. Użytkownik może odstąpić od Umowy w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub list do nas na nasz adres podany obok naszych danych identyfikacyjnych). Użytkownik może również skorzystać z udostępnionego przez nas wzoru formularza odstąpienia, który stanowi Załącznik 2 do Warunków.

7.3 Jednakże, nawet jako konsument, użytkownik nie może odstąpić od Umowy, jeżeli jej przedmiot:

7.3.a) sprzedaż Towarów, których Cena zależy od zmian cen na rynku finansowym, które są poza naszą kontrolą i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia;

7.3.b) sprzedaż napojów alkoholowych, których Cena została uzgodniona w momencie zawarcia Umowy, których dostawa może nastąpić najwcześniej po 30 dniach i których Cena zależy od zmian cen rynkowych pozostających poza naszą kontrolą;

7.3.c) sprzedaż Towarów, które zostały wykonane zgodnie z określonymi wymaganiami użytkownika, które zostały wykonane na zamówienie użytkownika lub Towarów zaprojektowanych specjalnie dla jednego konsumenta;

7.3.d) sprzedaż Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub łatwo się psują oraz Towarów, które zostały nierozerwalnie zmieszane z innymi po dostawie;

7.3.e) sprzedaży Towarów zamkniętych w opakowaniu ochronnym, które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych i których opakowanie ochronne zostało uszkodzone po dostawie;

7.3.f) sprzedaż nagrań dźwiękowych, wizualnych, fonogramów lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeżeli oryginalne opakowanie zostało uszkodzone;

7.3.g) sprzedaż czasopism, z wyjątkiem sprzedaży w ramach umów prenumeraty oraz sprzedaży książek niedostarczonych w opakowaniu ochronnym;

7.3.h) dostarczania Treści Elektronicznych, chyba że zostały one dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za uprzednią wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a Spółka poinformowała Użytkownika, że nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy.

7.4 Okres na odstąpienie od Umowy zgodnie z Warunkami uznaje się za zachowany, jeśli Użytkownik prześle Spółce zawiadomienie o odstąpieniu od Umowy w okresie na odstąpienie od Umowy.

7.5 Jeśli jesteś konsumentem, tj. osobą nabywającą Towary poza zakresem swojej działalności gospodarczej, masz prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostawy Towarów, zgodnie z postanowieniami art. 7 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość. Jeśli zawarliśmy Umowę, która obejmuje kilka rodzajów Towarów lub dostawę kilku części Towarów, termin ten rozpoczyna się w dniu dostawy ostatniej części Towarów, a jeśli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Towary regularnie i wielokrotnie, termin ten rozpoczyna się w dniu dostawy pierwszej dostawy. Użytkownik może odstąpić od Umowy w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub list do nas na nasz adres podany obok naszych danych identyfikacyjnych). Użytkownik może również skorzystać z udostępnionego przez nas wzoru formularza odstąpienia, który stanowi Załącznik 2 do Warunków. Warunki uważa się za zachowane, jeżeli Użytkownik prześle Spółce zawiadomienie o odstąpieniu od Umowy w trakcie jej trwania.

7.6 W przypadku odstąpienia od Umowy, Cena zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od Umowy na konto, z którego została pobrana lub na konto wybrane w odstąpieniu od Umowy. Kwota ta nie zostanie jednak zwrócona, dopóki Użytkownik nie zwróci nam Towarów lub nie udowodni, że zostały one do nas odesłane.

7.7 W przypadku odstąpienia od Umowy na podstawie art. 7 Ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość, jeżeli jesteś konsumentem, tj. osobą nabywającą Towar poza zakresem prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, masz prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru zgodnie z postanowieniami art. 7 Ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość. Jeśli zawarliśmy Umowę, która obejmuje kilka rodzajów Towarów lub dostawę kilku części Towarów, termin ten rozpoczyna się w dniu dostawy ostatniej części Towarów, a jeśli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Towary regularnie i wielokrotnie, termin ten rozpoczyna się w dniu dostawy pierwszej dostawy. Użytkownik może odstąpić od Umowy w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub list do nas na nasz adres podany obok naszych danych identyfikacyjnych). Użytkownik może również skorzystać z udostępnionego przez nas wzoru formularza odstąpienia, który stanowi Załącznik 2 do Warunków. W terminie 14 dni od odstąpienia od Warunków, Użytkownik zwróci Spółce Towary, przekaże Towary Spółce lub osobie upoważnionej przez Spółkę do odbioru Towarów oraz poniesie koszt zwrotu Towarów do Spółki. Powyższe nie ma zastosowania, jeśli Sprzedający wyrazi zgodę na odbiór Towarów osobiście lub za pośrednictwem upoważnionej przez Sprzedającego osoby. Termin zostanie zachowany, jeśli Towary zostaną przekazane do przewozu nie później niż w ostatnim dniu terminu. Użytkownik jest z kolei uprawniony do zwrotu przez London General Insurance Company Limited Ceny Transportu, ale wyłącznie w kwocie odpowiadającej najtańszej metodzie dostawy oferowanej przez London General Insurance Company Limited w celu dostarczenia Towarów.

7.8 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody w przypadkach, gdy Towary zostaną uszkodzone w wyniku obchodzenia się z nimi przez Użytkownika w sposób inny niż jest to konieczne ze względu na ich charakter i właściwości. W takim przypadku wystawimy Użytkownikowi fakturę za wyrządzone szkody po zwróceniu nam Towarów, a zafakturowana kwota będzie płatna w ciągu 14 dni.

7.9 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności Towarów lub jeśli producent, importer lub dostawca Towarów uzgodnionych w Umowie zaprzestał produkcji lub dokonał istotnych zmian, które uniemożliwiają nam wykonanie naszych zobowiązań wynikających z Umowy lub z powodu siły wyższej lub jeśli nawet przy wszystkich naszych wysiłkach, które mogą być od nas rozsądnie wymagane, nie jesteśmy w stanie dostarczyć Towarów Użytkownikowi w terminie określonym w niniejszych Warunkach. W takich przypadkach poinformujemy Użytkownika o tym fakcie bez zbędnej zwłoki i zwrócimy Łączną Cenę za Towary już zapłaconą w ciągu 14 dni od daty powiadomienia o odstąpieniu od Umowy. Zwrotu Ceny Całkowitej zapłaconej za Towary dokonamy w taki sam sposób, w jaki została ona zapłacona przez Użytkownika, bez uszczerbku dla naszego prawa do uzgodnienia z Użytkownikiem innej metody zwrotu, pod warunkiem, że w związku z tym nie zostaną naliczone żadne dalsze opłaty.

7.10 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy, nawet jeśli użytkownik nie odebrał Towarów w ciągu 5 dni roboczych od dnia, w którym użytkownik stał się zobowiązany do odbioru Towarów.

8. Składanie skarg i sugestii

8.1 Jako konsument, użytkownik ma prawo do składania skarg i reklamacji w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: admin@futcard.pl.

8.2 Poinformujemy użytkownika pocztą elektroniczną wysłaną na jego adres e-mail o ocenie skargi lub reklamacji.

8.3 Organem nadzorczym jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla regionu Żylina, z siedzibą pod adresem Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Żylina 1, nr tel. 041/763 21 30.

8.4 Użytkownik może również złożyć skargę do kontroli, jeśli nie jest zadowolony z rozpatrzenia jego skargi lub zażalenia drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy dostępnej na stronie internetowej https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

9. Alternatywne metody rozwiązywania sporów z konsumentami

9.1 Użytkownik ma prawo skontaktować się z nami w celu uzyskania zadośćuczynienia, wysyłając wiadomość e-mail na adres admin@futcard.pl , jeśli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy jego skargę lub jeśli uważa, że naruszyliśmy jego prawa. Jeśli odpowiemy na wniosek użytkownika w sposób negatywny lub nie odpowiemy na niego w ciągu 30 dni od jego wysłania, użytkownik ma prawo złożyć wniosek o alternatywne rozstrzyganie sporów do podmiotu zajmującego się alternatywnym rozstrzyganiem sporów (zwanego dalej „Podmiotem”) zgodnie z ustawą nr 391/2015 Coll. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami (zwaną dalej „Ustawą o alternatywnym rozstrzyganiu sporów”).

9.2 Podmioty są organami i upoważnionymi osobami prawnymi zgodnie z art. 3 ustawy o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów, a ich lista jest opublikowana na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

9.3 Użytkownik może złożyć roszczenie w sposób określony w sekcji 12 Ustawy o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów.

9.4 Użytkownik ma również prawo do wszczęcia pozasądowego rozstrzygania sporów online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej na stronie internetowej https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, odpowiednio https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

10. Postanowienia końcowe

10.1 Wszelka pisemna korespondencja z użytkownikiem będzie dostarczana pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się obok naszych danych identyfikacyjnych. Spółka będzie dostarczać korespondencję na adres e-mail Użytkownika podany w Umowie, na Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego Użytkownik skontaktował się ze Spółką.

10.2 Umowa może zostać zmieniona wyłącznie w drodze pisemnego porozumienia między nami. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany niniejszych Warunków, ale zmiana ta nie będzie miała wpływu na już zawarte Umowy, a jedynie na Umowy zawarte po wejściu zmiany w życie. Powiadomimy jednak użytkownika o zmianie tylko wtedy, gdy użytkownik utworzył Konto użytkownika (aby mieć te informacje w przypadku zamówienia nowych Towarów, ale zmiana nie daje prawa do rozwiązania umowy, ponieważ nie mamy Umowy, która może zostać rozwiązana) lub mamy dostarczać użytkownikowi Towary regularnie i okresowo na podstawie Umowy. Prześlemy użytkownikowi informację o zmianie na jego adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeśli nie otrzymamy powiadomienia od użytkownika w ciągu 14 dni od wysłania powiadomienia o zmianie, nowe warunki staną się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do następnej dostawy Towarów po dacie wejścia w życie zmiany. Okres wypowiedzenia w przypadku złożenia wypowiedzenia przez użytkownika wynosi 2 miesiące.

10.3 W przypadku wystąpienia siły wyższej lub nieprzewidywalnych zdarzeń (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, awarie podwykonawców itp.), Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z siłą wyższą lub nieprzewidywalnymi zdarzeniami, a jeśli taki stan utrzymuje się przez ponad 10 dni, Spółka i Klient mają prawo odstąpić od Umowy.

10.4 Przykładowy formularz reklamacji i przykładowy formularz odstąpienia od umowy stanowią załączniki do Regulaminu.

10.5 Umowa, w tym Warunki, jest archiwizowana elektronicznie przez Spółkę, ale nie jest dostępna dla Klienta. Użytkownik będzie jednak zawsze otrzymywać niniejsze Warunki i potwierdzenia Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną, a zatem zawsze będzie mieć dostęp do Umowy bez interakcji ze strony Spółki. Zalecamy, aby zawsze zapisywać Potwierdzenie Zamówienia i Warunki.

10.6 Spółka nie podlega żadnym kodeksom postępowania zgodnie z art. 3(1)(n) Ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

10.7 Sklep internetowy FutCard.pl nie ponosi odpowiedzialności za logo klubu piłkarskiego podane podczas składania zamówienia. Pracujemy z załącznikami dostarczonymi przez naszych klientów.

10.8 Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 07.01.2024 r.

Załącznik 1 – Formularz reklamacji

Adres:

Składanie roszczenia

Tytuł, imię i nazwisko:
Adres zamieszkania:
Adres e-mail:
Numer zamówienia i faktury:
Data złożenia zamówienia:
Data otrzymania towarów:
Reklamowane towary (nazwa i kod):
Opis i zakres wad towarów:
Jako klient Sprzedawcy wnoszę o rozpatrzenie mojej reklamacji w następujący sposób:
Chcę otrzymać zwrot pieniędzy na moje konto bankowe (IBAN)/w inny sposób

Załączniki:

Data:

Sygnatura:

Załącznik nr 2 – Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:

Niniejszym oświadczam, że zgodnie z ustawą nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami (zwaną dalej „ustawą o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość”), odstępuję od umowy:

Tytuł, imię i nazwisko: Adres: Adres e-mail: Numer zamówienia i faktury: Data zamówienia: Data otrzymania towaru: Towar, który zwracam (nazwa i kod): Powód zwrotu: Metoda zwrotu otrzymanych środków: Chcę otrzymać zwrot pieniędzy na moje konto bankowe (IBAN)/inną metodą

Zawiadomienie konsumenta: Zgodnie z § 10 (4) ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość, sprzedawca jest uprawniony do żądania od konsumenta zwrotu obniżenia wartości towaru, które wynika z takiego traktowania towaru, które wykracza poza traktowanie niezbędne do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru.

Data:

Podpis:

Załącznik:

Każdy klient ma prawo do sprawdzenia swojej karty piłkarskiej przed faktyczną produkcją. Podgląd ten zostanie wysłany na adres e-mail w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Musisz potwierdzić lub wprowadzić zmiany w podglądzie w ciągu 24 godzin. Po 24 godzinach od wysłania podglądu, jeśli klient nie odpowie na e-mail, karta zostanie wyprodukowana i wysłana na adres klienta.